Termos de Troca e Devolução
Dante Mercato entende que você pode precisar trocar ou devolver um produto que comprou em nosso site. Para facilitar esse processo, criamos estes Termos de Troca e Devolução
1. Prazo para Troca e Devolução
Você tem até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
2. Motivos para Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nos seguintes casos:
- Produto com defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá trocá-lo por um produto novo do mesmo modelo ou devolvê-lo e receber o seu dinheiro de volta.
- Produto errado: Se você receber um produto diferente do que você pediu, você poderá trocá-lo pelo produto correto ou devolvê-lo e receber o seu dinheiro de volta.
- Produto danificado durante o transporte: Se o produto chegar danificado durante o transporte, você poderá devolvê-lo e receber o seu dinheiro de volta.
- Desistência da compra: Você tem o direito de desistir da compra dentro do prazo de [número] dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, você poderá trocar o produto por outro disponível em nosso site ou devolver o produto e receber o seu dinheiro de volta.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução do produto, você deve seguir os seguintes passos:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [endereço de e-mail] ou do telefone [número de telefone].
- Informe o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e o produto que você deseja trocar ou devolver.
- Siga as instruções do nosso atendimento ao cliente para enviar o produto de volta para nós.
4. Condições para Troca e Devolução
O produto deve estar:
- Na embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Com todas as etiquetas e acessórios;
- Acompanhado da nota fiscal.
5. Custo da Troca e Devolução
O custo do frete para devolução do produto será por sua conta. No caso de troca, a Loja arcará com o custo do frete de envio do novo produto.
6. Reembolso
O reembolso do valor do produto será feito da mesma forma que você realizou o pagamento da compra, dentro do prazo de [número] dias corridos a partir da data em que recebermos o produto de volta.
7. Disposições Gerais
Estes Termos estão sujeitos à legislação brasileira. Qualquer dúvida ou controvérsia relacionada a estes Termos será resolvida pelos tribunais da cidade de [cidade], Estado de [estado].
Esperamos que estes Termos de Troca e Devolução sejam claros e informativos. Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.